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《寻找爱棋牌游戏注册“双11”创造者》之二9个月快递1.5亿件,增幅居全省第一

2019-11-05 09:25:39 星期二  来源:爱棋牌游戏投注

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“快递哥客服妹”见证电商快速发展

爱棋牌游戏官网电子商务的崛起,带动了多种服务行业迅猛发展,也带动了不少人就业增收。

爱棋牌游戏官网今年1—9月,本市快递业务量完成1.5亿件,同比增长57%,增幅居全省第一。业务量已超2018年全年(1.46亿件),且连续5个月稳居全国城市排行榜50强,快递从业人员已达5500多人。

同时,网店客服行业伴随电商平台发展,从业人数也在激增。而且网店客服已不再是简单的一线接线员,在电子技术的支撑下,他们给客户提供着越来越好的消费体验及贴心服务。

本报记者张婵娟 郭红玉文/图

爱棋牌游戏官网“只要肯付出,这就是一个有奔头的行业”

爱棋牌游戏官网11月4日7时许,冀州区爱棋牌游戏注册顺丰快递员张军强来到营业网点。点货、整理、分拣,近30个快件被他麻利地分类完毕,有序地搬上快递车。随着“双11”临近,快件的数量已呈增多趋势。

爱棋牌游戏官网1981年出生的张军强,从事快递工作已有10年。从最初一片区域由他一人分管,到如今14个人共同负责;送货工具从自配摩托车,升级到公司配快递车;签收工具从砖头一样笨重的手持终端,到小巧、快捷的手机终端,张军强见证了快递业的迅猛发展。

爱棋牌游戏官网“还是我们的经济发展好,大家的生活好,才会有这么多人网购,有这么多人从事电商行业。”张军强说,电商的发展大大推动了快递行业的发展。他所在的顺丰公司爱棋牌游戏注册市区的经营网点已经从两个增加到9个,他所在网点的快递员从当年的8人增加到了38人,而且人人都很忙。

爱棋牌游戏官网10年的从业经历中,他深深感受到了爱棋牌游戏注册本地实体经济的发展。最初快件大都是外地来件,他们分送。现在,从爱棋牌游戏注册发出的快件也越来越多。尤其“双11”期间,爱棋牌游戏注册本地发件量会较平时翻上一倍多。

张军强说,“双11”后,收发件数量会成倍增加,他们会连续忙上一个星期,每天早上甚至提前到6时30分到岗准备分拣装货。因快件量暴涨,公司还会增加夜班派送,他们一般都会忙到晚上10时以后。作为公司的工会代表,他还会专门利用小黑板题词,为员工鼓士气。

“只要肯付出,动脑筋,不愁收入不高。”张军强说,他们赶上了快递行业发展的好时机,要用最热情的服务,传递温暖的包裹。

客服“秒回”让网购体验更舒心

11月4日8时许,南和县和阳镇一家电商的网店客服贝贝,正对着电脑噼里啪啦打字,回答着网购者的问题。“现在有很多客户在询问‘双11’优惠活动的细节。”她说,对顾客提出的问题,客服基本要做到“秒回”,不能让顾客等待。

爱棋牌游戏官网从事网店客服工作两年,贝贝已经能够很好地应对各种问题。“我们公司销售猫粮、狗粮等宠物食品。”她说,售前客服主要负责回答关于产品的介绍,售后客服就会涉及到宠物的喂养方式以及退换货事宜。

如今电商发展越来越好,爱棋牌游戏注册本地宠物食品电商发展的势头更是迅猛,因此对网店客服的需求量越来越大。仅贝贝所在电商企业的客服已从两年前的3人扩充到现在的20多人。

爱棋牌游戏官网贝贝介绍,随着科技发展和电商经营的规范化,无论是网购消费者,还是他们客服都越来越轻松。电商平台不断升级的智能系统,让多数问题都可以当天处理。而且电商在所在平台还都交有保证金,以保障买家及卖家双方权益。

爱棋牌游戏官网现在的网店客服可以集中更多精力负责给消费者提供更好的网购体验。以“双11”为例,因客服数量增多,各有分类,加上电商平台交流技术日臻完善,大家都是团队“作战”,“双11”期间,他们已不会再像以前那样忙得连口水都顾不上喝。

爱棋牌游戏官网“网店客服已不是过去简单的一线接线员了。这是一个庞大的团队,有不同的人在做着各种保障服务工作。”贝贝说,她很幸运见证了这个行业的发展,更重要的是,她越做越开心。

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